1. Envíos

1.1. Destinos de envío

Realizamos envíos a toda España, incluidas Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Nota: algunos artículos pueden no estar disponibles para ciertas zonas por restricciones logísticas o de transporte. En ese caso se informará antes de finalizar la compra.

1.2. Origen y tiempos de entrega

Trabajamos en dropshipping con almacenes ubicados en distintos países y continentes. Por ello, el plazo de entrega depende del artículo y del almacén de origen.

Plazos orientativos (laborables):

Península: 5–15 días.
Baleares: 7–18 días.
Canarias, Ceuta y Melilla: 7–20 días (puede ampliarse por trámites aduaneros).
En envíos desde fuera de la UE, el plazo puede llegar a 20–25 días.

Otros extremos:

Procesamiento del pedido: 24–72 h.
Envíos parciales: si compras varios productos, podemos dividir el pedido en varios paquetes con números de seguimiento independientes.
Te facilitaremos tracking cuando esté disponible.
Cambios de dirección solo son posibles antes de la expedición.

Aunque intentamos cumplir estos plazos, incidencias del transportista, aduanas o fuerza mayor pueden generar demoras. Si el retraso superara los 30 días desde la confirmación (salvo pacto diferente), podrás resolver la compra con reembolso completo.

1.3. Gastos de envío

El coste del envío depende de destino, peso/volumen y del almacén de origen. Se calcula automáticamente en el checkout y se muestra antes de pagar. Cuando exista promoción de envío gratis, se aplicará según las condiciones indicadas en la ficha o en el carrito.

1.4. Aduanas e impuestos

Canarias, Ceuta y Melilla: pueden aplicarse IGIC/IPSI, DUA u otros gastos.
Envíos desde fuera de la UE: pueden devengar aranceles o tasas de importación.
Salvo que en la ficha se indique lo contrario (p. ej., “impuestos incluidos/Incoterm DDP”), estos importes corren a cargo del cliente y no están incluidos en el precio ni en el envío.

2. Devoluciones

2.1. Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin necesidad de justificación.
Escríbenos a info@motosparaninos.online indicando nº de pedido. Te enviaremos las instrucciones y la dirección/RMA (puede ser distinta según el almacén del proveedor).

2.2. Condiciones de la devolución

El producto debe:

Estar en su estado original, sin uso más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
Incluir accesorios, manuales y embalaje original.
Enviarse dentro de los 14 días desde que comunicas el desistimiento.

No se aceptan devoluciones de:

Productos personalizados.
Artículos desprecintados que, por razones de higiene o salud, no sean aptos para su devolución.

Si hay depreciación por un uso no necesario, podremos deducir la disminución de valor conforme a ley.

2.3. Costes de devolución

En desistimiento, los gastos de devolución son a cargo del cliente, salvo que indiquemos lo contrario.
Recomendamos envío con seguimiento y embalaje adecuado.
En casos de defecto/envío erróneo, los gastos los asumimos nosotros (ver 3).

2.4. Reembolso

Realizaremos el reembolso (precio pagado, excluyendo el envío original, salvo error nuestro) por el mismo método de pago, en un máximo de 14 días desde que recibamos el producto o la prueba fehaciente de devolución, lo que ocurra antes.

3. Productos defectuosos o envíos incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o equivocado, avísanos en 48 horas desde la entrega a info@motosparaninos.online con fotos/vídeo y descripción.
Tras validar la incidencia, te ofreceremos sustitución, reparación o reembolso y asumiremos los gastos que correspondan. En ocasiones podremos autorizar no devolver el producto dañado (p. ej., para recogida o reciclaje local).